退换货政策


1.满意度保证
我们致力于针对所有产品提供100%满意度保证,帮助您获得满意的家具产品。如果您对购买的产品有所不满,只需遵守本政策退货,即可获得退款。在法律允许的最大范围内,我们保留拒绝接受不完好或损坏商品退货的权利。
 
 非常抱歉,我们不接受定制或个性化订单的退货。

2.退货
• 您有责任在收货时仔细检查产品。如果产品损坏,您有权拒收。
 • 我们不会仅因为您已经打开过产品包装而拒绝退货,但是,您应遵守下文所述之退货标准,包括保留并退回已打开的包装。
 • 所有退款将按原付款路径返还。
 • 我们收到您的退货和需要的信息后,最多需要7天时间来处理退款。
 • 在线促销折扣适用并计入您购买的所有符合资格的商品。如果您退还部分产品,将损失部分折扣金额。
 • 如果您需要退还礼品,请联系我们的在线客服。
 • 需要关于退货的帮助?请联系我们的在线客服。

3.换货
需要帮助寻找新的尺寸、颜色或产品?建议您重新下订单以更换商品。我们的库存时常发生变化,部分尺寸和颜色可能会售罄。
 
 • 若要更换商品,请先按照上文“退货”部分的规定,并遵循下文的“退货流程”退还商品。然后在线订购您所需颜色和尺寸的商品,并使用之前适用的任何折扣/积分。新订单视为单独交易,因此请提供您的支付信息。

4.礼品
• 需要退换礼品?请联系客户服务中心。

5.退货标准
退货政策
 a 会员享受退货服务
 b 超过7天但在三包期限内,我们提供的“三包”退货规定具体如下:
 1、“三包”内容
 1.1 包退
 a) 凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
 b) 在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原价每日5%收取折旧费予以退货。
 2.2 包换
 a) 凡属“包修”的质量问题,在第一个月内两次修理无效者予以调换,或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
 2.3 保修
 3、“三包”实施:
 3.1 凡明示等外品、处理品,特价商品或消费者保养不当,人为致损者均不属于“三包”范围。
 
 c 以下情况恕不接受退货:
 *已水洗、已使用或因您个人原因造成损坏的商品
 *缺少商品原标签、吊牌
 *缺少随商品附带的赠品、配件
 *缺少随单附赠的商品或礼品
 *超过退货要求的期限
 *商城只处理商城订单退货,不处理其他来源的货品
 d 其他注意事项:
 *退货时商品需保持原购买时的状况
 *对于依据上述其他理由在三包期内的退货,如果您能退回外包装,我们将非常感谢。
 *退货请同时退还产品保修卡,若含有发票也请一并与商品一起退还
 *套装商品不接受部分退货
 *当您的退货申请通过审批后,请联系客服及时提交您真实有效的退货快递信息,以免影响您的退货处理时效
 退货流程
 a 请登录您的官方商城账户并联系客服及时提交您真实有效的退货快递信息,以免影响您的退货处理时效
 d 我们将在收到您退货商品的7日内安排为您做退款操作
 e 对于网上支付的订单,我们将会退款到原支付方式;
 
 HLIFE.SG保留不时更新或更改退货政策的权利。